1. 猶豫期非試用期： 收到商品後七日內（自簽收隔日起算）為猶豫期。猶豫期係指「全新品外觀鑑賞」而非商品試用與插電測試。由於裝飾燈飾商品涉及精密線材收納、專用出廠綁紮與防護包裝，退回商品必須保持「未拆解原廠捲線、未通電運作測試」之全新原始狀態，方符合退貨標準。
2. 原廠包裝完整性宣告： 退回之商品需包含商品本體、商品原廠外包裝、內部防護包材、捲線配件、說明書及隨附贈品之完整性，切勿缺漏或毀損。
3. 商品原廠包材保護義務： 辦理退貨時，請務必於「商品原廠外包裝」之外，再以其他外包裝紙箱或袋子進行包覆，切勿直接於原廠外包裝上黏貼宅配單、膠帶或書寫文字。若退回商品經拆封通電、原廠捲線拆解拉散、或因未妥善防護包覆導致商品原廠外包裝毀損髒污、無法以全新品再次販售者，本公司將依實際毀損情況，酌收將商品回復原狀所衍生之必要耗材與包裝整新費用（依品項約 100~200 元不等），並於退款中扣除。
4. 退貨物流渠道與免運追溯： 七天猶豫期內之退貨，請先聯繫本站線上客服提出申請，並依照客服人員指定之物流方式辦理退回，切勿自行將包裹寄回。此外，若因部分商品退貨，導致該筆訂單之「實際保留商品總金額」未達 1,500 元免運門檻時，本公司將於退款中扣除第一次出貨時的物流處理費（宅配配送 150 元 / 超商取貨 80 元）。

1. 換貨申請： 收到商品後，如發現因個人因素購買錯誤（如電壓、顏色、款式不符需求），請於收到商品七日內聯絡線上客服，告知訂購資料以利安排換貨。
2. 換貨運費： 非因商品本身瑕疵之規格變更換貨，其來回物流運費須由買方自行負擔。
3. 免運門檻變更： 因商品換貨導致該筆訂單之實際保留總金額低於 1,500 元免運門檻時，買方需補足第一次出貨未滿 1,500 元之物流處理費（宅配配送 150 元 / 超商取貨 80 元）。
4. 換貨限制： 為維護物流效率，每筆訂單僅提供一次換貨服務。辦理換貨之商品同樣需保持全新未經使用之完整狀態。

1. 審核與退款： 本公司將於收到退貨商品並確認品項無誤後，於 5 個工作天內依您的原訂單金額辦理退款（若有上述商品原廠外包裝整新費或未達免運之出貨運費，則依法扣除）。
2. 退款管道說明：
• 信用卡付款： 款項將直接刷退至您原消費之信用卡帳戶，實際入帳時間依各發卡銀行作業為準。
• ATM轉帳 / 超商付款： 請提供您清楚且正確的銀行帳號資訊，款項將以匯款方式退回至您指定的本人帳戶，跨行轉帳費用由本公司吸收。
3. 事先通知義務： 申請退款前請務必先與客服人員溝通確認後再行寄回。未經聯繫自行寄回之包裹，恕不受理。

以下情況因商品已無法回復原狀，恕不接受退換貨及退款服務：
(1) 商品簽收已超過七天猶豫期。
(2) 商品已有明顯使用痕跡、通電運作、加工改造或非正常保管導致污損破壞者（商品本身品質瑕疵問題除外）。
(3) 原廠配件、專用內部包材、說明書或免費贈品不齊全。
(4) 促銷活動隨附之特定贈品，恕不接受單獨退換。