付款及配送政策

✨ 在竹美生活購物滿 1,500 元即享免運費優惠，輕鬆購物無負擔。

一、 多元付款方式

📦 貨到付款
由物流司機配送到府，商品送達時請將款項交付給司機人員。本站目前無提供代收支票及貨到刷卡的服務。
🏧 ATM 轉帳付款
訂單完成後，為保留您的收貨權益，請於 3 日內完成繳款，並請透過本站客服管道（電話、LINE ID：opo.tw、或 E-mail）主動通知我們您的帳號後五碼，以利快速對帳出貨。
💳 信用卡線上刷卡
竹美生活支援台灣地區銀行所發行之 VISA、MASTERCARD、JCB 聯合信用卡。所有線上刷卡授權皆透過銀行端系統直接加密連線，若授權失敗建議您可先行電洽發卡銀行了解原因，或直接改由其它付款方式訂購。
為確保網路付款環境安全，本站全面採用信用卡 3D 網路驗證機制，您可以安心購物。線上購物請務必填寫真實持卡人資料，若發現有不實登錄或任何未經持卡人許可之盜刷情形，本公司將依法配合追究相關法律責任。

二、 物流配送與運費計算

自接獲訂單（或確認完成付款）之 3 個工作日內，本站會將您所訂購的商品交付寄送（特殊訂製商品、或材積過大須另行約定送貨時間者除外）。本站提供以下物流配送方式：
🚛 宅配配送 / 宅配貨到付款（主力物流：新竹物流、新瑞宅配）
• 運費計算： 訂單未達免運標準時，單筆酌收物流運費 150 元。
• 配送範圍： 台灣本島地區（註：離島及偏遠山區不提供寄送）。
• 到貨時間： 約 1-3 個工作天，例假日及國定假日則順延。
• 配送建議： 新竹物流專為大宗及裝飾燈飾等大型物品提供便利安全的運送與貨到付款服務。
• 貨件查詢： 新竹營業所電話 03-6590277 ｜ 官方網站 www.hct.com.tw
🚚 偏遠地區宅配（合作物流：台灣宅配通）
• 配送範圍： 台灣本島之偏遠及特定聯運地區（註：離島地區不提供寄送、超大材積物品無法配送）。
• 到貨時間： 約 2-4 個工作天，偏遠山區配送約需 3-7 個工作天。如因部分偏遠地區確實無法配送，我們將盡快與您取得聯繫變更收件方式。
• 貨件查詢： 代表號電話 02-4128588 ｜ 官方網站 www.e-can.com.tw
🏪 超商取貨付款 / 取貨不付款（合作超商：7-11、全家、萊爾富）
• 運費計算： 訂單未達免運標準時，單筆酌收物流處理費 80 元。
• 配送範圍： 全台三大超商指定門市（依各超商官方物流規定為準）。
• 到貨時間： 出貨後約 2-5 個工作天送達指定門市。商品抵達門市時，系統將發送簡訊及 E-Mail 通知您前往取貨。
• 超商包裝材積限制： 包裹最長邊 ≦ 45cm，其餘兩邊需 ≦ 30cm，且總重量不得超過 5 公斤。若您訂購的燈飾商品（如長卷水管燈、大型造型燈）因材積或重量超過超商限制，系統或客服人員將主動與您聯繫變更為宅配配送，請務必保持聯絡電話暢通。
💡 溫馨提示：若您遲遲未收到超商門市到貨通知，可能是填寫之行動電話或 E-Mail 有誤，請盡快與本站客服聯繫處理。若遇天災不可抗拒之因素，或部分超商門市因特殊原因未營業，不在上述保證到貨時間之承諾範圍。

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電子信箱：cm@opo.tw

客服電話：03-5380-823

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